合肥元一希尔顿酒店启动“YES”行动
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日前，合肥元一希尔顿酒店举行了“YES”活动的启动仪式。这次活动旨在让每一名希尔顿员工都能在第一时间以积极的态度对顾客提出的问题及要求给出相应的解决办法，从而为客人提供更加满意完美的服务，让客人体验到希尔顿标准的关怀。继北京王府井希尔顿酒店第一个开创此”YES”活动以来，合肥元一希尔顿酒店是中国区希尔顿姐妹酒店中第三家加入的酒店，此活动将在整个中国区希尔顿酒店全面启动。
仪式当天，总经理马库斯先生及全体员工统一身穿胸前有“YES”醒目图案、背面印有奥芝法则处理客人问题的四个基本步骤的黄色T恤。随着此活动的正式启动，合肥元一希尔顿酒店每个礼拜将有一天让所有员工统一穿着”YES” T恤，以提醒员工以“YES”积极的态度处理客人各种类型的要求，用真诚的微笑和专业的服务让宾客们感受人性化的高品质服务。“YES”活动中重要的一部分还包括，酒店每月将从员工中选出提供超越客人期望的服务人员，当选月度“YES”之星并对予以奖励。酒店希望以积极饱满的工作态度感染每希尔顿成员，在今后的服务中将快乐传递给每一位宾客。
合肥元一希尔顿酒店总经理说到：“YES 是一个非常有威力的词语，我们将最大化的在酒店使用它，这将帮助酒店和全体员工培养‘我们可以做’的文化和环境。态度决定一切，一个充满微笑的世界将在合肥元一希尔顿开始，这将源于员工热情的欢迎。”
合肥元一希尔顿酒店作为希尔顿全球大家庭中的一员，一直把为顾客提供完美的服务作为酒店努力地终极目标，酒店内的每一名员工也都以为宾客提供高品质周到放心的服务为工作准则。随着这次“YES ”活动的启动，合肥元一希尔顿酒店全体员工相信今后将会有更多的客人感受来自希尔顿的美好时刻，留下他们难忘的旅途体验。
合肥元一希尔顿酒店
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