漯河市加大旅游行业监管力度

今年以来，漯河市旅游局坚持“规范与发展相结合，建治并举、标本兼治”的原则，采取专项检查与全面检查、日常检查与突击检查相结合的方式，加强执法检查力度，严厉打击虚假广告、价格欺诈、“黑社”、“黑导”等违法违规行为。今年共出动执法人员70多人次，查处违规旅行社4家：对漯河市许慎旅行社在临颍县私设营业部的违规行为进行行政处罚；对漯河市妇女旅行社的超范围经营的违规行为进行行政处罚；对临颍县青年旅行社私自转借合同的违规行为进行行政处罚；对洛阳市中旅旅行社有限公司在漯进行非法招徕游客的违规行为进行行政处罚。积极做好旅游投诉案件的处理，加强“旅游投诉直通车”制度的完善和管理，24小时受理旅游投诉，今年共受理各类投诉案件21起，结案率和满意率均为100%，截至目前，旅游投诉率未超过0.2‰。加大对行业不正之风的治理和整顿力度，在全行业开展了“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题活动，进一步提升了行业的服务质量和服务水平，树立了漯河旅游行业的良好形象。